NAŠE SLUŽBY

Spolehlivá správa IT pro vaši firmu

Zakládáme si na férovém přístupu. Platíte jen za skutečně odvedenou práci, kterou vždy doložíme.
Měsíční výpovědní lhůta vám dává svobodu – a nám motivaci dělat svou práci dobře.

Lidský helpdesk

Poskytujeme srozumitelnou a profesionální IT podporu přizpůsobenou vašemu prostředí. Jsme k dispozici e-mailem, telefonicky i osobně. Komunikujeme jasně a efektivně – bez zbytečného technického žargonu.

Efektivní vzdálený servis

Většinu servisních zásahů řešíme vzdáleně – šetříme tím náklady i čas. Osobní návštěvy jsou hlavně při dodávkách HW nebo na začátku spolupráce. Případně nám pomáhá i váš „power-user“ jako oči a ruce na místě.

Správa serverů a sítě

Servery a síť jsou páteří vaší IT infrastruktury. Navrhujeme, konfigurujeme a dlouhodobě spravujeme spolehlivé a bezpečné prostředí, které zajistí plynulý provoz vaší firmy. Pravidelně provádíme aktualizace, zálohy i monitoring, abyste se mohli spolehnout, že vše běží, jak má.

Monitoring a dohled

Aktivně sledujeme stav vašich IT systémů, abychom odhalili problémy dříve, než je zaznamenáte. Ve většině případů dokážeme situaci vyřešit dřív, než dojde k výpadku. Díky tomu funguje vaše technika spolehlivě a bez zbytečných přerušení.

Správa pracovních stanic

Zajišťujeme správu stolních počítačů, notebooků i firemních tiskáren. Hlídáme jejich funkčnost, bezpečnost a aktuálnost, abyste se mohli soustředit na svou práci. Pomůžeme vám s výběrem nové techniky, jejím zapojením do firemní sítě i se servisem – záručním i pozáručním.

Zálohování a obnova dat

Nastavíme bezpečný automatizovaný systém záloh, který chrání vaše data a umožňuje i jejich rychlé obnovení. Zálohy vždy šifrujeme, aby se k nim dostali pouze pověření uživatelé. Průběžně kontrolujeme, že zálohování opravdu probíhá a že je možné data kdykoliv obnovit.

Microsoft 365

Pomůžeme s výběrem, nasazením a správou licencí. Zajistíme hladký přechod do cloudu bez odstávek a ztráty dat – včetně migrace e-mailů, dokumentů a uživatelských účtů. Pomáháme s nastavením sdílení, týmové spolupráce i zabezpečením dat.

Vlastní cloudové služby

Chcete-li navrhneme a zprovozníme vám vlastní firemní cloud na vašem serveru na osvědčených open-source technologiích. Získáte poštovní, souborové i kalendářové služby bez licenčních poplatků za uživatele. Řešení je plně pod vaší kontrolou, bezpečné a snadno rozšiřitelné podle potřeb firmy.

Virtuální servery

Virtuální servery jsou dnes standardem moderní správy IT. Umožňují efektivní zálohování, škálování výkonu i rychlé migrace. Fyzické servery zvirtualizujeme a umístíme na lokální hardware nebo do cloudu. Snížíte náklady, omezíte výpadky a zvýšíte dostupnost – včetně přístupu pro zaměstnance na homeoffice.

Nákup technologií

Nejsme obchodníci – jsme správci IT. Máme své ověřené dodavatele HW i SW, ale pokud si zákazník pořídí techniku přímo, nezlobíme se. Poradíme s výběrem i pořízením zařízení tak, aby bylo efektivní a ekonomické. Umíme nabídnout i open-source řešení a vždy vás upozorníme na jejich výhody i limity.

Konzultace a návrh řešení

Navrhujeme řešení, která jsou ekonomická, stabilní a připravená na budoucí růst. Vyslechneme vaše potřeby a najdeme nejlepší cestu k jejich naplnění – s ohledem na bezpečnost, efektivitu i dlouhodobou udržitelnost vašeho IT prostředí.

Rozšíření vašeho IT týmu

Doplňujeme firemní IT oddělení o odbornou správu Linux serverů, hypervizorů či firewallů – tam, kde chybí čas nebo specializace.
Spolehlivě pokrýváme náročné oblasti IT infrastruktury, které váš interní tým nechce nebo nemůže řešit sám.

Typický průběh zahájení spolupráce

Nasazení služby je individuálně závislé na konkrétních podmínkách zákazníka. Existuje však typický scénář, podle kterého se odvíjí:

Převzetí sítě: Síť přebíráme formou auditu a nasazení nástrojů pro dohled a vzdálenou správu. Vše probíhá ve smluvený den a bezplatně.
Zahájení podpory: Od převzetí můžete využívat náš helpdesk. První 2–3 dny může být podpora pomalejší – seznamujeme se se specifiky vaší sítě.
První koncepční schůzka: Po dvou týdnech vám představíme první návrhy na zlepšení sítě na základě získaných informací. Vše konzultujeme a dokumentujeme.
První vylepšení: Postupně zavádíme schválená vylepšení a řešíme provozní nedostatky. Zároveň zajišťujeme běžnou podporu.
Druhá koncepční schůzka: Asi po dvou měsících vyhodnotíme dosavadní změny a domluvíme další kroky na následující měsíce.
Dokončení úprav: Probíhá druhá vlna úprav a dokončení všeho důležitého. V tomto období může docházet k fakturaci víceprací spojených s konsolidací sítě.
Stabilizace a běžný režim: Síť je zabezpečená, zálohovaná a správně nastavená. Od začátku smluvního vztahu probíhá pravidelná měsíční fakturace. Od této chvíle se její výše mění jen v případě dodatečných požadavků zákazníka, operativních zásahů nebo dalších předem dohodnutých prací.

Férový servis se smluvním rámcem a pravidelným reportingem

Smluvní rozsah: Na základě vašich potřeb a našeho posouzení si smluvně stanovíme minimální předplacený měsíční rozsah naší servisní služby a činnosti, které pro vás proaktivně vykonáváme.
Servisní zásahy: Veškeré vaše e-mailové či telefonické požadavky jsou zaznamenávány a operativně řešeny prostřednictvím systému pro správu servisních incidentů. Sjednané proaktivní činnosti vykonáváme bez vaší intervence.
Měsíční reporting: Všechny naše servisní zásahy obdržíte ve výkazu prací. Víte přesně kdy, na čem a jak dlouho jsme pro vás pracovali. Případné dotazy vyřizujeme zasláním detailního průběhu servisního zásahu.
Vyúčtování: Spolu s výkazem prací vám vystavíme vyúčtování našich služeb. V případě, že chcete mít svoje výdaje pod přísnou kontrolou, můžeme vás v průběhu měsíce upozornit na mimořádné čerpání servisního času.

„Jsme jako správci vaší IT garáže“

Postaráme se, aby vaše „IT vozidlo“ jezdilo hladce – pravidelný servis, diagnostika i opravy jsou u nás samozřejmostí. A když je potřeba něco speciálního – třeba nový lak (grafika), klempířina (hardware), nebo elektro (specializovaný software) – máme po ruce ověřené odborníky, se kterými spolupracujeme. Vy jen nasednete a jedete dál.

Získejte spolehlivé IT řešení ještě dnes!

Kontaktujte nás a zjistěte, jak vám můžeme pomoci s vaší IT infrastrukturou.

Konzultace zdarma
Přejít nahoru